Întrebări frecvente

Livrăm prin Cargus în 1-3 zile lucrătoare. Comenzile plasate înainte de ora 14:00 sunt procesate în aceeași zi.

Da, livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 200 RON. Sub această valoare, costul standard este de 25.41 RON.

Momentan livrăm doar în România. Lucrăm la extinderea serviciilor de livrare internațională.

Da, acceptăm retur în 14 zile calendaristice de la primirea comenzii. Produsele trebuie să fie sigilate și nedesfăcute, în ambalajul original.

Contactează-ne pe email sau Facebook cu numărul comenzii și motivul returului. Îți trimitem instrucțiunile și organizăm ridicarea rapid.

Rambursarea se face în 5-7 zile lucrătoare de la primirea produselor returnate, prin aceeași metodă de plată.

Fiecare produs are dozajul recomandat pe etichetă și pe pagina de produs (ml la litru de apă sau pufuri per suprafață). Respectă cantitatea indicată — mai mult produs nu înseamnă mai curat.

Pe fiecare pagină de produs găsești suprafețele sigure și pe cele de evitat. Ca regulă, testează întâi pe o zonă mică, mai ales pe suprafețe delicate (marmură, aluminiu, lemn netratat).

Formulele noastre respectă standardele ISO și IFRA. Aplică produsul conform instrucțiunilor, aerisește încăperea și păstrează recipientele departe de copii și animale.

Acceptăm plata cu cardul (Visa, Mastercard) prin Stripe și plata ramburs la livrare (numerar sau card la curier).

Da, folosim Stripe, una dintre cele mai sigure platforme de plăți din lume. Nu stocăm niciodată datele cardului tău.